Déclaration d'accessibilité

Mis à jour en avril 2020
Cette déclaration d'accès ne contient pas d'opinions personnelles quant à notre adéquation aux personnes ayant des besoins d'accès, mais vise à décrire avec précision les installations et les services que nous offrons à tous nos visiteurs.
Distillerie Torabhaig Limited, Teangue, Sleat, île de Skye IV44 8RE
Veuillez utiliser notre code postal pour le GPS.
Contenu:
Informations générales:
À propos de nous
Comment arriver ici
Arrivée à notre centre d'accueil des visiteurs
Utilisateurs de fauteuils roulants et de personnes à mobilité réduite
poussettes
À propos de nous:
Situé sur la péninsule de Sleat, île de Skye.
Le Centre d'accueil des visiteurs est ouvert au public depuis 2 ans.
Sur place, vous trouverez le Torabhaig Kitchen Café.
Nous avons des toilettes accessibles dans le centre d'accueil des visiteurs
Ouvert 7 jours sur 7 d'avril à septembre et 5 jours sur 7 d'octobre à mars. Pour connaître les horaires d'ouverture saisonniers, veuillez consulter notre site web : torabhaig.com
En moyenne, les visites durent 45 minutes.
Comment arriver ici :
Instructions:
De Kyle of Lochalsh et du pont de Skye :
La distillerie de Torabhaig se trouve à environ 30 minutes en voiture du pont de Skye. Tournez à droite au rond-point juste après le pont et continuez sur l'A87 pendant 9,6 km. Tournez ensuite à gauche sur l'A851 à la sortie pour Armadale. Torabhaig se trouve à 18 km de la sortie, en bord de mer.
De Mallaig à Armadale Ferry :
Suivez la route principale A851 depuis le port ferry, en direction de Broadford, sur 6,5 km. Torabhaig est la première rue à droite, peu après avoir dépassé la vieille église sur votre droite.
Depuis le nord de l'île de Skye :
Depuis Portree, suivez l'A87 jusqu'à Broadford. Traversez Broadford et, à la sortie du village, tournez à droite à la jonction d'Armadale pour rejoindre l'A851. Torabhaig se trouve à 18 km de la jonction, en bord de mer.
Transport et stationnement :
Vous pouvez arriver au centre d'accueil des visiteurs de la distillerie Torabhaig en voiture, en minibus, en moto, à vélo, en taxi ou à pied.
Le stationnement est gratuit. Il comprend 39 places, dont 5 réservées aux personnes en fauteuil roulant et à mobilité réduite. Ces 5 places sont situées au début du sentier menant à l'entrée du centre d'accueil des visiteurs.
Il y a un point de dépose et de ramassage au début du sentier qui mène à l'entrée du centre d'accueil des visiteurs.
Il n'y a pas de stationnement ni d'espace de virage pour les grands autocars dans notre parking visiteurs.
Arrivée à notre centre d'accueil des visiteurs :
Depuis le parking, suivez le chemin balisé sur le côté du bâtiment, le long duquel nous avons placé un banc pour ceux qui ont besoin de se reposer momentanément, au bout, vous arriverez à une plate-forme d'observation surplombant le château de Knock et le Sound of Sleat.
Depuis la plate-forme d'observation, tournez à droite au coin du bâtiment et suivez le chemin qui longe la façade du bâtiment jusqu'à ce que vous arriviez à la porte d'entrée dans le mur sur votre droite.
La distance entre le début du sentier du parking et la porte d'entrée est d'environ 58,5 mètres.
Tournez à droite à travers la porte dans la cour, sur votre gauche vous trouverez la réception du centre d'accueil et la boutique avec un personnel amical qui attend pour vous guider davantage.
Devant vous, vous trouverez un coin salon extérieur dans la cour.
En tournant à droite, vous trouverez les toilettes (femmes, hommes et personnes handicapées) dans le bâtiment en contrebas, sur votre gauche. Une table à langer se trouve dans le placard des toilettes pour personnes handicapées.
Tout droit, après toutes les toilettes sur votre droite, en face de l'entrée de la réception se trouve l'entrée du Café.
Utilisateurs de fauteuils roulants et à mobilité réduite :
Le centre d'accueil des visiteurs de la distillerie Torabhaig est situé dans une ferme restaurée classée B. Il faut donc du temps et de la patience pour y accéder en fauteuil roulant ou pour les personnes ayant des besoins spécifiques. Avec un peu de patience, l'accès à tous les espaces publics est possible en fauteuil roulant manuel. (La largeur est limitée à 750 mm.) Malheureusement, les fauteuils roulants motorisés et les scooters ne peuvent pas accéder à la zone de production, car les passerelles se trouvent dans des zones réglementées.
Pour plus de facilité, il est préférable de savoir à l'avance, dès votre arrivée, si des personnes de votre groupe nécessitent un accès spécifique. Pour cela et pour obtenir des conseils sur l'organisation de votre visite, veuillez nous contacter au +44 (0)1471 833 447 ou par e-mail à info@torabhaigbackup.host.
Pour des raisons de santé et de sécurité, nous n'autoriserons les utilisateurs de fauteuils roulants à effectuer la visite complète de la distillerie qu'avec l'accompagnement d'un accompagnateur âgé de 18 ans ou plus.
Pour accéder à la visite complète, les fauteuils roulants ne doivent pas avoir une largeur supérieure à 750 mm.
En raison de la nature des passerelles autour de la zone de production (grilles métalliques), nous demandons aux personnes nécessitant une aide à la marche (canne) d'utiliser celles disponibles à la réception. Ces cannes sont conçues pour être utilisées en toute sécurité sur le type de sol de la zone de production.
Pour les personnes à mobilité réduite ne pouvant accéder à la zone de production, nous tenterons de présenter la visite de la production oralement et à l'aide de diapositives. Vous pourrez ensuite rejoindre le reste de votre groupe pour la dernière partie de la visite, à l'étage, dans notre salle de dégustation.
Enfants et poussettes :
Conformément à notre contrat de licence, la visite de la distillerie est interdite aux mineurs de moins de 13 ans. Les jeunes de 13 à 17 ans inclus peuvent la visiter à condition d'être accompagnés d'un adulte de 18 ans ou plus.
Une table à langer est disponible dans les toilettes pour personnes handicapées.
Une chaise haute est disponible au café. Possibilité de réchauffer biberons et repas sur demande.
Chiens d'assistance et chiens de compagnie :
Pour des raisons de santé et de sécurité, nous ne pouvons pas autoriser l'accès des chiens d'assistance à notre zone de production. Nous nous efforcerons d'assurer la visite de la production oralement et/ou à l'aide de diapositives, le cas échéant. Les visiteurs et leur chien d'assistance pourront ensuite participer à la dernière partie de la visite à l'étage, dans notre salle de dégustation.
Seuls les chiens d'assistance sont autorisés à accéder au Café.
Les autres animaux de compagnie peuvent être laissés dehors dans la cour et de l'eau fraîche du robinet leur sera fournie sur demande. Cependant, vous êtes responsable du comportement de votre animal dans l'établissement et celui-ci ne doit pas gêner les autres visiteurs. Si le personnel estime que le chien cause une gêne excessive, il vous sera demandé de le faire sortir des lieux.
Avant l'arrivée :
La ville la plus proche est Inverness, située à environ 160 km. Deux itinéraires routiers distincts partent d'Inverness : l'un via Achnasheen, l'autre via Drumnadrochit (le long du Loch Ness).
Selon la période de l'année et le volume de trafic, ce trajet peut prendre jusqu'à 2 heures et 10 minutes en voiture.
L'aéroport d'Inverness est à environ 120 miles.
Traversée en ferry Mallaig-Armadale
Lien vers les horaires ici
Gare de Kyle-of-Lochalsh
Lien vers les horaires ici
Bus
Lien vers les horaires ici
Voiture
Pour les besoins de navigation par satellite, notre code postal est IV44 8RE.
Vélo
Veuillez descendre de votre vélo sur notre parking et le faire suivre par l'allée d'entrée, longez le bâtiment jusqu'au point de vue. Tournez à droite, longez la façade du bâtiment jusqu'au portail d'entrée sur votre droite. Vous pourrez ensuite laisser votre vélo à l'extérieur de notre réception, derrière le portail ou à un endroit pratique dans la cour. Le personnel de la réception vous aidera si nécessaire.
À pied
Si vous voyagez en bus ou à pied et que vous portez un grand sac ou un sac à dos, vous pouvez le déposer à notre réception, toujours ouverte au personnel. Cependant, nous déclinons toute responsabilité concernant les sacs ou autres objets laissés dans nos locaux et vous recommandons de conserver vos objets de valeur sur vous.
Espace d'accueil et de billetterie :
Après avoir emprunté le chemin depuis le parking et franchi le portail menant à la cour, vous accéderez à la réception par une double porte vitrée sur votre gauche. Sauf intempéries, un côté de la porte restera ouvert pendant les heures d'ouverture. Le bureau de la réception se trouve derrière la porte et un membre du personnel sera présent pour faciliter l'accès.
Pour les utilisateurs d'appareils auditifs, nous disposons d'un système de boucle magnétique portable à notre réception. Ce système, d'un rayon de 2 m, peut être utilisé en réglant vos appareils auditifs sur T.
Il y a quelques sièges minimaux disponibles à l'entrée de notre zone de réception.
Il existe des patères pour les vestes et manteaux d'extérieur.
Vous serez le bienvenu à la distillerie Torabhaig, que vous participiez ou non à une visite, et le personnel de la réception vous indiquera où vous trouverez les toilettes, le café, la boutique et le coin salon extérieur dans notre cour.
Tournée:
Billets pour la visite – actuellement 10 £ par personne pour une visite de 45 minutes
visite – peut être achetée à la réception.
Vous avez peut-être déjà réservé et payé votre visite via notre système de réservation en ligne qui se trouve sur notre site Web : torabhaig.com, par e-mail à info@torabhaigbackup.host ou par téléphone au 01471 833447, option 1.
Si vous avez déjà réservé, veuillez vous présenter à la réception afin d'effectuer le paiement si vous ne l'avez pas déjà fait, récupérer votre billet, vous assurer que nous avons une note de votre nom et du nombre de personnes dans votre groupe, confirmer l'heure de votre visite et savoir d'où part votre visite.
NB : Pour participer à la dégustation d'alcool lors de notre visite, le bénéficiaire doit être âgé de 18 ans ou plus.
Pour les participants à la visite, il est conseillé de présenter son passeport, son permis de conduire ou une pièce d'identité à la réception. La législation sur les permis de conduire impose au personnel de demander une pièce d'identité à toute personne suspectée d'avoir 25 ans ou moins. Une fois la pièce d'identité demandée, nous n'autoriserons pas cette personne à participer à la dégustation d'alcool pendant la visite tant que nous n'aurons pas vu sa pièce d'identité. Autrement dit, le personnel ne pourra pas revenir sur sa demande.
Nos visites partent toutes les 30 minutes environ pendant nos heures d'ouverture et durent environ 45 minutes. La capacité maximale est de 8 personnes. Ceci est non seulement pour des raisons de santé et de sécurité, mais aussi pour le confort et le plaisir de la visite.
Nous n'utilisons pas de microphones pendant la visite, même si les machines peuvent parfois être bruyantes. Nous souhaitons que nos visites soient aussi intimes et authentiques que possible.
Des fiches de langues sont disponibles en allemand, français, italien et espagnol à la réception.
Nous avons des guides parlant plusieurs langues, par exemple l'allemand, le néerlandais, le français et le gaélique ainsi que l'anglais, mais lors de nos visites régulières, nous ne pouvons pas proposer d'autres langues que l'anglais.
La visite commence à partir de notre espace boutique.
Si vous participez à une visite et avez besoin d'un accès en fauteuil roulant, il est conseillé d'arriver au moins 10 minutes à l'avance. Il est également préférable que nous soyons prévenus à l'avance de vos besoins.
Des escaliers relient la réception à la boutique. Pour les éviter, sortez par la porte de la réception et suivez le chemin qui longe presque entièrement le mur extérieur de la cour jusqu'à la porte coupe-feu de la boutique, qui vous sera ouverte sur demande.
La visite est dirigée par un guide et votre guide vous attendra dans la zone de la boutique et commencera la visite à l'heure indiquée.
Après 10 à 15 minutes, le guide emmènera les participants à l'étage, jusqu'à la zone de production. Si l'un d'eux est en fauteuil roulant ou ne peut pas monter l'escalier, un autre membre du personnel l'accompagnera, accompagné de son accompagnateur, jusqu'à notre ascenseur, puis les accompagnera pour rejoindre les autres participants. Cette étape prendra quelques minutes et le guide retardera le début de la visite jusqu'à ce que tous les participants soient rassemblés.
La visite se déroulera dans la zone de production qui, comme indiqué précédemment, est dotée d'un sol grillagé. Ce sol n'est pas adapté aux chaussures à talons hauts ni aux aides à la marche.
Nous proposons une sélection de chaussures noires en caoutchouc de différentes tailles, de type crock, que vous pouvez porter à la place de vos talons hauts si vous le souhaitez. Après utilisation, elles sont vaporisées de désinfectant puis lavées en machine à 40 °C.
À travers le sol grillagé, vous pourrez voir et percevoir le rez-de-chaussée du bâtiment en contrebas. Si cela vous pose problème, veuillez en informer votre guide. Il vous demandera de redescendre à la réception où un membre du personnel vous accueillera. Nous ferons de notre mieux pour vous décrire le processus de production à l'aide de nos story-boards en atelier. Nous pourrons ensuite vous réunir avec les participants dès leur sortie de la zone de production.
La zone de production est un environnement de travail et vous serez pour la plupart à portée de main des grands récipients, des vannes, etc. Vous recevrez un avertissement verbal avant d'entrer dans cette zone pour faire très attention.
Une fois la zone de production traversée, vous reviendrez sur un sol en bois massif pour le reste de la visite.
Vous resterez à l'intérieur pendant toute la durée de la visite. À la fin de celle-ci, vous sortirez dans notre cour. Une fois dehors, vous trouverez les toilettes en face de vous, le café sur votre gauche et la boutique où vous avez commencé la visite, en diagonale, de l'autre côté de la cour.
Boutique de whisky et de cadeaux :
La boutique de cadeaux est accessible depuis la réception par trois marches et une main courante fixée au mur.
Signalisation :
Notre signalisation générale dans et autour du centre d'accueil des visiteurs est en harmonie avec les locaux, marron avec du texte blanc :
Exemple d'image ici
Nous fournissons également des panneaux sandwich pour une orientation immédiate
Chaise d'évacuation :
En cas d'évacuation, nous disposons d'une chaise d'évacuation que des membres formés de notre équipe administreront.
PREMIERS SECOURS:
La plupart des membres de notre personnel sont formés aux premiers secours généraux et un secouriste désigné est en service à tout moment pendant les heures d'ouverture du centre d'accueil des visiteurs.
Fumeur:
Il est interdit de fumer sur place, en dehors du parking, à l'intérieur comme à l'extérieur, à proximité des bâtiments. En raison de la nature même de la distillation, nous utilisons des gaz et liquides volatils.